Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og engasjert kundeansvarlig som kan styrke våre relasjoner med eksisterende og potensielle kunder. Som kundeansvarlig vil du være bindeleddet mellom selskapet og kundene, og ha ansvar for å forstå kundens behov, tilby skreddersydde løsninger og sikre høy kundetilfredshet. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å bygge tillit og langvarige relasjoner, samt en proaktiv tilnærming til problemløsning. Du vil samarbeide tett med salg, markedsføring og produktutvikling for å sikre at kundens stemme blir hørt og at våre tjenester og produkter kontinuerlig forbedres. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, er resultatorientert og har en sterk serviceinnstilling. Hvis du ønsker å bidra til vår vekst og utvikling gjennom gode kundeforhold, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
- Identifisere kundebehov og tilby passende løsninger.
- Koordinere med interne team for å sikre kundetilfredshet.
- Følge opp kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Utvikle strategier for å øke kundelojalitet.
- Overvåke markedstrender og konkurrentaktiviteter.
- Rapportere om kundetilbakemeldinger til ledelsen.
- Delta i salgs- og markedsføringsaktiviteter.
- Planlegge og gjennomføre kundemøter og presentasjoner.
- Sikre at kundedata er oppdatert og korrekt i systemene.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller relasjonsledelse.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å bygge tillit og langvarige relasjoner.
- Resultatorientert med god problemløsningsevne.
- Gode organisatoriske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
- Beherske relevante IT-verktøy og CRM-systemer.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i et dynamisk miljø.
- Utdanning innen salg, markedsføring eller relevant fagområde er en fordel.
- Flytende norsk, både muntlig og skriftlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bygget en langvarig kundeforhold?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å møte kundens behov?
- Hva motiverer deg i rollen som kundeansvarlig?
- Hvordan følger du opp kundetilbakemeldinger?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste en kundes problem på en kreativ måte?
